COMM45 - Procedimientos Básicos en el Marketing Digital y Redes Sociales

UNIDAD 1. CONTEXTO LABORAL. 15h

• 1.1. Interpretación del funcionamiento del mercado de trabajo del entorno más cercano analizando las empresas del sector económico.
• 1.1.1. Análisis del trabajo como pieza clave de desarrollo de la persona.
• 1.1.2. Sector económico y perfil profesional
• 1.1.3. Organización de una empresa-tipo del sector.
• 1.1.4. Autoempleo en el sector profesional.
• 1.2. Identificación de las competencias profesionales requeridas para la ocupación.
• 1.2.1 Formación como proceso de aprendizaje a lo largo de la vida.
• 1.2.2. Competencias profesionales y capacidades clave de la ocupación.
• 1.2.3. ¿Cómo podemos desarrollar nuestras competencias?
• 1.3. Identificación de las competencias y habilidades propias necesarias para el ejercicio de la ocupación.
• 1.3.1. Autoevaluación de las competencias profesionales y transversales
• 1.3.2. Transferencia del propio capital competencial hacia el empleo.
• 1.3.3. La importancia de la demostración de actitudes positivas e interés hacia las ocupaciones y necesidades del mercado de trabajo.
• 1.3.4. Aspectos clave de la búsqueda, identificación y localización de empresas diana del territorio.
• 1.3.5. Importancia del conocimiento de las competencias y habilidades necesarias para el ejercicio de los empleos.

UNIDAD 2. REDES SOCIALES. 30h

• 2.1. Identificación del origen de las Redes Sociales.
• 2.1.1. Primeras redes sociales y su origen.
• 2.1.2. Redes sociales actuales.
• 2.1.3. Redes sociales en el ámbito educativo.
• 2.2. Descripción de los Marcadores Sociales.
• 2.2.1. Tipología de los marcadores sociales.
• 2.2.2. Ventajas e inconvenientes de los marcadores sociales.
• 2.3. Análisis del uso de las Redes Sociales en las empresas.
• 2.3.1. Ventajas e inconvenientes del uso de las redes sociales.
• 2.3.2. Redes sociales más adecuadas en función de la tipología de empresas.
• 2.4. Adaptación de las redes en distintos dispositivos.
• 2.4.1. Móvil.
• 2.4.2. Tablet.
• 2.4.3. Desktop.
• 2.5. Aplicación de las estrategias y herramientas de publicidad en redes.
• 2.5.1. Mk de influencers.
• 2.5.2. PR 2.0.
• 2.5.3. Otras herramientas y estrategias.
• 2.5.4. Marketing de móviles.
• 2.5.5. Marketing viral.
• 2.5.6. E-mail marketing.
• 2.5.7. Marketing de afiliación.
• 2.5.8. Trade marketing.
• 2.5.9. Otras modalidades de promoción Online.

UNIDAD 3. TÉCNICAS DE PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES. 40h

• 3.1. Aplicación de las técnicas de publicidad y comunicación para cada red social.
• 3.1.1 Descripción de las técnicas de publicidad.
• 3.1.2. Tipología de técnicas de publicidad.
• 3.1.3. Técnicas de publicidad más adecuadas en función de la red social.
• 3.1.4. Diseño de planes de comunicación.
• 3.1.5. Diseño de un plan de marketing para nuestro negocio.
• 3.1.6. Nueva generación de publicidad en Internet.
• 3.1.7. Características de la nueva generación de publicidad en internet.
• 3.1.8. Medición de resultados.
• 3.1.9. Desafíos de la publicidad en internet.
• 3.1.10. La publicidad tradicional.
• 3.1.11. Beneficios de la publicidad tradicional.
• 3.1.12. Limitaciones de la publicidad tradicional.
• 3.1.13. Ejemplos de campañas de publicidad tradicional exitosas en España.
• 3.1.14. Apuntes legales para la presencia y el marketing online.
• 3.2. Análisis de los resultados de las publicaciones en las redes sociales.
• 3.2.1. Herramientas para medir y analizar resultados.
• 3.2.2. Análisis de los resultados de las acciones propias.
• 3.2.3. Análisis de los resultados de las acciones de los competidores.
• 3.2.4. Herramientas gratuitas de analítica web para medir resultados online.
• 3.2.5. Return on Investment o Retorno de la inversión (ROI).
• 3.2.6. Cálculo del ROI.
• 3.3. Identificación de las nuevas tendencias de marketing en las redes sociales.
• 3.3.1. Evolución del marketing en las redes sociales.
• 3.3.2. Detección de comunidades y redes en las que hay que tener presencia.
• 3.3.3. Fracasos del Marketing en Redes Sociales.
• 3.3.4. Gestión de crisis.
• 3.3.5. La inteligencia artificial en el marketing.
• 3.3.6. Ventajas del uso de la Inteligencia Artificial en el negocio.
• 3.3.7. Desventajas o desafíos de la implantación de la Inteligencia Artificial en el negocio.
• 3.3.8. Ejemplos de empresas que usan la Inteligencia Artificial.

UNIDAD 4. COMUNIDADES VIRTUALES. 40h

• 4.1. Identificación de las funciones de un gestor o gestora de comunidades virtuales.
• 4.1.1. Comunicación en línea bidireccional.
• 4.1.2. Desarrollo y validación de las estrategias comerciales y de marketing de la empresa.
• 4.1.3. Atención al cliente.
• 4.1.4. Personalización y atención al cliente.
• 4.1.5. Claves para conseguir la personalización.
• 4.1.6. Los productos o servicios personalizables.
• 4.1.7. Calidad del servicio al cliente.
• 4.1.8. Perfil del cliente actual.
• 4.1.9. Tipología de comportamientos del cliente.
• 4.1.10. Estrategias de gestión según la tipología del cliente.
• 4.1.11. Inteligencia Artificial (IA) y Atención al Cliente.
• 4.1.12. Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV) en la Atención al Cliente.
• 4.1.13. Uso de Blockchain en la Atención al Cliente.
• 4.1.14. Analítica y Big Data en la Atención al Cliente.
• 4.2. Conocimiento de las diferentes comunidades virtuales y su gestión.
• 4.2.1. Tipologías de comunidades virtuales.
• 4.2.2. Gestión de comunidades virtuales.
• 4.2.3. Identificación de nuevas tendencias en la red.
• 4.2.4. Herramientas del Community Manager.
• 4.2.5. Cómo es el día a día de un Community Manager.
• 4.3. Desarrollo de la comunicación creativa y eficaz.
• 4.3.1. Estrategias de comunicación.
• 4.3.2. Difusión en las redes sociales y comunidades virtuales.
• 4.3.3. Técnicas de redacción en redes sociales.
• 4.4. Conocimiento de los trolls.
• 4.4.1. Clasificación de la tipología de trolls.
• 4.4.2. Gestión de los trolls.
• 4.4.3. ¿Qué es Netiqueta?
• 4.5. Repercusión de la reputación en línea.
• 4.5.1. Diseño de informes y estrategias para favorecer una buena imagen de la red.
• 4.5.2. Casos de éxito y de fracaso dentro del sector del marketing digital y las redes sociales.
• 4.5.3. Casos de éxito y de fracaso en la publicidad de España.
• 4.5.4. Cómo hacer una campaña publicitaria OnLine.
• 4.5.5. El Crowdsourcing.