Campus Trabajadores

MÓDULO 1. LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA ERA POST COVID-19
Conocimientos del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector.
Vulnerabilidad, inseguridad y confianza.
Análisis de nuevos hábitos y comportamiento.
Nuevos hábitos y comportamientos.
Tipos de seguridades.
La seguridad en España.
Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19.
Herramientas tecnológicas para la atención al cliente
Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia.
MÓDULO 2. AFRONTAR LOS NUEVOS RETOS DE LA ERA COVID19
Construcción de burbujas de seguridad
Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.
Espacios libres de Covid-19.
Creación y mantenimiento de zonas de cuarentena designadas para casos sospechosos o confirmados.
Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.
Integración de sistemas de salud digitales (como pasaportes de vacunación o registros de salud) en plataformas de servicio al cliente.
Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.
Marketing emocional y psicología del consumidor: entender y atender las nuevas preocupaciones y necesidades de los clientes.
3. MÓDULO 3. APROXIMACIÓN A LA SOSTENIBILIDAD Y CONCEPTO CIRCULAR
Conocimiento de las tendencias del turismo en la era post Covid-19: turismo sostenible
El camino hacia la sostenibilidad turística
Principios e hitos del turismo sostenible
Principios del turismo sostenible
Hitos del turismo sostenible
Identificación de las características de la economía circular
Principios y características
Tecnologías aplicadas a la economía circular
Determinación del concepto y características de turismo circular
Turismo circular y el reto del cambio climático
Tecnologías aplicadas al turismo circular

HOTA01 - Transmisión de Confianza y Seguridad Sanitaria: la Recepción y Atención al Cliente