COMT0108 - Negocios Online y Comercio Electrónico

Unidad 1. Planificación estratégica y modelos de negocio en comercio electrónico

• Analizar la evolución del comercio electrónico y aplicar herramientas de planificación estratégica, modelos de negocio y análisis del entorno para definir estrategias de mercado y producto adaptadas al negocio online. Markdown pegado

Unidad 2. Marketing digital, captación y fidelización en e-commerce

• Aplicar estrategias de marketing digital, captación y fidelización de clientes, integrando técnicas de SEO, SEM, afiliación, marketing mix y programas de incentivos para mejorar la relación comercial con la clientela. Markdown pegado

Unidad 3. Financiación y desarrollo de proyectos de comercio electrónico

• Planificar proyectos de comercio electrónico mediante la identificación de necesidades y fuentes de financiación, la elaboración del plan de negocio y comercial y la definición de modelos de comercialización de productos y contenidos digitales. Markdown pegado

Unidad 4. Tecnologías y desarrollo de la plataforma de comercio electrónico

• Identificar y gestionar los principales componentes tecnológicos de una plataforma de comercio electrónico, considerando su arquitectura, integración de sistemas, diseño web, usabilidad, gestión del catálogo, proceso de compra y atención a la clientela. Markdown pegado

Unidad 5. Logística y fulfillment en comercio electrónico

• Gestionar los procesos logísticos asociados al comercio electrónico, desde el aprovisionamiento y almacenamiento hasta la preparación, distribución y devolución de pedidos, integrando criterios de eficiencia, tecnología y sostenibilidad. Markdown pegado

Unidad 6. Medios de pago y seguridad en el comercio electrónico

• Distinguir y aplicar los principales sistemas de pago electrónico y las medidas de seguridad necesarias para proteger las transacciones, incluyendo sistemas integrados, pagos móviles, autenticación, cifrado y protección de datos. Markdown pegado

Unidad 7. Estrategias de comercio electrónico internacional

• Diseñar estrategias de comercio electrónico internacional adaptadas a diferentes mercados, considerando la segmentación de la clientela, el marco legal, los medios de pago, la exportación, la distribución y la atención al cliente. Markdown pegado

Unidad 8. Logística internacional en el comercio electrónico

• Organizar las operaciones logísticas internacionales del comercio electrónico mediante la selección de canales de distribución, el seguimiento de envíos, la gestión de reclamaciones y devoluciones y la optimización de costes y procesos. Markdown pegado

Unidad 9. Comercio electrónico B2B, marketplaces y e-catálogos

• Analizar y gestionar los modelos de comercio electrónico B2B, los marketplaces, los agregadores y los e-catálogos, aplicando estrategias que favorezcan las relaciones comerciales entre empresas y permitan gestionar adecuadamente los conflictos de canal.