COMT0099 - PSICOLOGÍA Y HABILIDADES SOCIALES APLICADAS A LAS VENTAS
Este curso de 45 horas cumple fielmente con el Programa Formativo de Fundae, perteneciente al Catálogo de Especialidades Formativas del Sistema Nacional de Empleo.
La formación proporciona las herramientas necesarias para comprender el comportamiento de los consumidores, mejorar las habilidades comerciales y potenciar las ventas, aplicando técnicas de psicología, comunicación y persuasión.
Se aprenderá a identificar diferentes perfiles de clientes, interpretar sus necesidades, desarrollar habilidades de empatía y escucha activa, y aplicar estrategias eficaces de negociación y cierre de ventas. Además, se abordarán técnicas para gestionar conflictos, quejas y reclamaciones, con el objetivo de generar confianza, mejorar la satisfacción del cliente, fortalecer las relaciones comerciales y aumentar las oportunidades de venta y fidelización.
